“驾驶员在遇到车辆突然变道，影响正常行驶怎么办？”“管理干部在遇到多项紧急任务时怎样缓解焦虑？”“作为家长在遇到孩子思想出现偏激、青春期叛逆时怎么做？”“怎么管理自己的愤怒，管理他人的愤怒？”，5月22日，一场关于“情绪管控、压力纾解”的头脑风暴，在太原公交二公司驾驶员、管理员中展开。
5月22日当天，在承担了“五一”黄金周旅游景点免费接驳保障，和相继两轮7场演唱会免费接驳保障任务后，为了缓解广大公交车驾驶员和管理干部的思想压力，太原公交二公司工会组织开展了“驾驶员、管理人员心理健康辅导培训”，邀请到山西大学经济与管理学院高培霞副教授，给广大驾驶员和全体管理干部进行了一场心理健康保健。
上午9时许，来自各车队约120名驾驶员代表和管理干部，在二分公司二楼大会议室，认真聆听了高培霞副教授的精彩讲述。高教授从公交车辆的变化、驾驶员工作环境的变化入题，积极和每一位驾驶员进行互动，让大家打开心扉、畅所欲言，把日常生活和工作中可能出现的压力和负面情绪全部表达出来，从科学理论层面、生理机能方面、管控情绪解决问题等方面，用生动的案例、浅显易懂的话语，和大家来了一次心灵交融。一车队驾驶员代表白杰说：“我日常感到有压力的时候，会通过骑自行车释放”，四车队驾驶员姜同伟说“我有了情绪后，就喜欢购物”，车间修理工胡变强说“我遇到紧急的任务时，经常短暂性的茫然无措”，机关科员孙洁说“遇到孩子不听话的时候，我就只能忍着不发脾气，自己生闷气”……
高教授从生理调节、体验调节等五个方面，给大家讲了许多行之有效、立竿见影的方法，同时通过发生在公交行业中的大事故，分析了情绪失控造成的危害，并直观的传授了管理情绪的有效方法，希望每个人都能开动驶向幸福的公交车，实现自己的人生价值。
听了高教授的讲座，驾驶员纷纷表示，今后在遇到不文明驾驶行为、强超硬会的社会车辆时，遇到可能导致情绪失控的负能量时，积极采用今天学到的知识去应对，用科学有效的方法，给自己的心理构建一道防火墙，在解答乘客询问和遇到乘客不理智的情况时，停6秒、深呼吸，让乘客充分表达情绪后，慢慢做好解释，赢得广大乘客的信赖和支持。
在“520全国公交车驾驶员关爱日”前后，二分公司各基层工会，还通过组织开展文体活动、健康运动、走访慰问、送清凉、洗座套等多种形式，表达了对公交车驾驶员的关爱。
二分公司党委副书记尹健欣说，我们要把高教授讲的内容充分吸收，用积极地方法去应对负面思想情绪，以良好的姿态完成接下来更多的交通保障任务。
二分公司党委书记、孔健说，希望通过开展心理健康辅导，能够纾解大家生活和工作压力，也希望通过尊重司机、关爱司机的各项活动，提振广大司机干事创业精气神，激发大家职业荣誉感，激励大家增强服务意识、擦亮服务窗口，继续创建更加平安、优质、快捷、诚信、文明、和谐的公交环境，以饱满的精神、健康的心理，投入到生活和工作中。各级管理人员要努力营造企业“家文化”氛围，积极化解各类复杂矛盾，站在职工立场上思考和解决问题。在管理中多给广大驾驶员提供展示自我的机会，为公交发展奠定坚实的群众基础。全体驾驶员要坚持“以人为本、微笑服务”的理念，将安全行车微笑服务刻印在心，积极参与到公司组织的各项创先争优劳动竞赛中，在劳动中收获个人价值，在竞赛中展示个人风采，在拼搏中实现美好期望。始终做好乘客安全的守护者、城市文明的奉献者。
记者 齐向真 通讯员 闫俊福 马丽娜 文/摄
来源：太原晚报
